Come posso mettermi in contatto con il Servizio clienti di Monya Grana?
Tramite la nostra mail info@monyagrana.com.

E’ possibile ordinare in qualsiasi parte del mondo?
Sì, certamente.

Posso spedire un ordine a un indirizzo diverso dal mio?
Certamente, basta indicare l’indirizzo di spedizione nell’ordine.

Come posso pagare gli ordini effettuati sul negozio online?
Tramite contrassegno, carte di credito o bonifico bancario.

È possibile modificare o annullare un ordine, una volta che questo è stato confermato?
Solo nel caso in cui non sia partita ancora la merce.

Quanto tempo passa prima della consegna?
In Italia generalmente 2-3 giorni lavorativi. Per gli altri paesi qualche giorno in più in base alla distanza.

Posso sapere a che punto è una mia spedizione?
Certamente, basta fare richiesta via mail e le verrà riferito a che punto è esattamente la sua spedizione.

Come posso sapere se l’ordine è stato effettivamente evaso?
Riceverà una mail di conferma al momento dell’ordine.

Quali sono le spese di spedizione per un ordine?
In Italia le spese di spedizione sono incluse. Per gli altri paesi vengono calcolate di conseguenza.

È possibile restituire la merce?
Solo nel caso in cui presenta difetti di fabbrica.

Cosa devo fare se ricevo della merce danneggiata?
Farlo presente tramite mail.

E se dovessi sbagliarmi nell’ordinare il modello o il colore di un articolo?
Nessun problema, basta contattarci tramite mail a info@monyagrana.com, e comunicarci la rettifica, prima che la merce venga spedita. In caso la merce sia stata già spedita invece, provvederemo a ritirare il modello sbagliato e inviarle l’esatto modello, sempre se ancora disponibile, a sue spese.